Best Rest Baltics Privacy Policy
Last changes to this document were made on May 31 October 21, 20245.
This document provides information about the processing of personal data in our company and what data the company may process. If you require more detailed information or have any uncertainties after reviewing this Privacy Policy, please contact us.
Data Controller and/or Data Controller's Representative Identity and Contact Information
  • Name: Best Rest Baltics 
  • Address: Līduma 1-1, Rīga, LV 1079 
  • Phone number for contact regarding data processing: +371 20093939 
  • Email for contact regarding data processing: booking@bestrest.lv 
  • Our Data Protection Specialist's contact information: Marija Kokare, Phone: +371 29 354 5742 
2. The Types of Personal Data We Collect, How We Obtain Your Personal Data, and Why We Have It
We process your personal data within the framework of one of the purposes listed below:
Contract Conclusion/Performance (Provision of Tour/Activity) and Communication/Customer Service.
Information about personal data processing (Tour or Activity Booking) We collect your personal data when you select and complete a tour or activity booking on our website.
2.1. 
Processing No. 1 
2.1.1. Purpose/Goal for this data processing [Why personal data is processed] Acceptance of the reservation, confirmation, provision of the service, payment processing. This purpose includes all necessary steps to confirm your reservation, organize the provision of the service, and ensure your access to the selected activity.
2.1.2. Types of data processed Within the scope of this data processing, we will process the following of your personal data:
  • Personal identifiers and contact information (e.g., name, surname, and address, phone, and email).
  • Personal identifiers and contact information: name, surname, address, phone, email.
  • Reservation data: date/time, number of participants.
  • Payment information.
2.1.3. Legal bases for data processing According to the General Data Protection Regulation (GDPR), we will process your data based on these legal grounds:
  • (B) Performance of a contract – the processing of data is necessary for the performance of the contract between you and SIA “Best Rest Baltics”, ensuring the confirmation of the reservation, organization of the tour, and processing of the payment.
  • (F) Legitimate interests – we process data to ensure the quality of services, maintain a secure payment environment, prevent possible fraud, and manage our commercial activity effectively.
  • (A) Consent – if you voluntarily agree to receive our news or promotional offers, we process your contact information only for this purpose.
You can withdraw your consent at any time. This can be done by writing to booking@bestrest.lv or calling +371 20093939.
Legal basis for processing Special Categories of Data SIA “Best Rest Baltics” generally does not process special categories of personal data (e.g., health or religious belief information). However, if you voluntarily provide information about your health condition during the reservation (e.g., allergies or mobility restrictions), this information is processed only with your consent and only to ensure safe participation in the tour. We urge you to provide only the minimally necessary information.
You can withdraw your consent at any time by contacting us via email booking@bestrest.lv or phone +371 20093939. (A) Your given consent.
2.1.5. Source of data acquisition Your personal data has been obtained from: Information provided directly by you.
2.1.6. Data recipients or categories thereof Payment service provider.
2.1.7. Information about data transfer to a third country or international organization Data is not transferred outside the EU/EEA.
2.1.8. Storage duration We will store your personal data for the following period: As long as the person receives the service.
2.2. 
Processing No. 2 
2.2.1. Etc. 
3. Your Data Protection Rights
You have the following rights regarding the protection of personal data:
  • Right to access your data – You must specify a concrete time period and the data you wish to obtain from us. You have the right to request information from us about what data we possess, why we process it, how we obtained it, to whom we have transferred it, how long it will be stored, and to receive a copy of your data. Providing us with the purpose for which you wish to access the data will help us to give you a response.
  • Right to rectification – If you need to specify or correct your personal data that we possess, you must clearly indicate which data needs to be specified and what the current information is.
  • Right to erasure – To carry out the erasure of your data, you must specify exactly which personal data needs to be deleted and this request must be accompanied by a justification. We remind you that it may not be possible to delete data in all cases.
  • Right to restrict processing – If you are not certain whether we are processing the data appropriately, you can ask us to restrict the processing of specific data. The request for restriction of data processing must include an indication of why, in your opinion, this processing needs to be restricted.
  • Right to object to processing – In certain cases, you may have the right to object to the processing due to your individual considerations. In such a request, it is important to point out your individual circumstances because of which you object to the processing.
  • Right to data portability – If you wish for your personal data in our possession to be compiled and transferred to another controller or sent to you, it is important to specify what data you wish to transfer.
Please contact us by email: booking@bestrest.lv or phone: +371 20093939 if you wish to submit a request for the exercise of your rights.
To allow us to identify you and fulfill your request, please provide:
  • Name and surname 
  • Contact information (email or phone) 
  • Tour/activity date and time 
  • Additional information about special needs or questions (e.g., allergies, mobility restrictions) 
We will review your request without undue delay and provide an answer about the execution or non-execution of the request no later than one month from the day of its receipt. If the execution of the request takes us longer, we have the right to extend its execution by another two months, but in any case, you will be informed about it within one month ten days.
We have the right not to fulfill your request:
  • If it is not formulated understandably;
  • If we cannot identify you;
  • If we have already provided an answer to such a request;
  • If the volume of the requested information is disproportionate;
  • If the request is unfounded (not applicable to our company, no explanations provided as to why the request must be executed);
  • If regulatory acts stipulate that we are not entitled to provide such information to you or we have an obligation to store specific data of yours.
4. Submitting Complaints
If you have any concerns about how we use your personal data, you can submit a complaint to us at www.bestrest.lv.
If you believe that we have processed your data inappropriately, you also have the right to submit a complaint about the data processing carried out by our organization to the data protection supervisory authority:
Data State Inspectorate, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050 pasts@dvi.gov.lv https://www.dvi.gov.lv/lv 67223131 
Date: 21.10.2025.


Best Rest Baltics privātuma politika
Pēdējo reizi izmaiņas šajā dokumentā izdarītas 2025. gada 21. oktobrī.
Šajā dokumentā sniegta informācija par personas datu apstrādi mūsu uzņēmumā un kādus datus uzņēmums var apstrādāt. Ja Jums nepieciešama detalizētāka informācija vai radušās kādas neskaidrības, iepazīstoties ar šo Privātuma politiku, lūdzam sazināties ar mums.
  1. Datu apstrādes pārziņa un/vai pārziņa pārstāvja identitāte un kontaktinformācija: 
Nosaukums: Best Rest Baltics
Adrese: Līduma 1-1, Rīga, LV 1079
Telefona numurs saziņai datu apstrādes jautājumos: +371 20093939
E-pasts saziņai datu apstrādes jautājumos: booking@bestrest.lv
Mūsudatu aizsardzības speciālista kontaktinformācija ir :
Marija Kokare, Tālrunis: +371 29 354 574

2. Mūsu apkopoto personas datu veidi, kā mēs iegūstam Jūsu personas datus un kāpēc tie ir pie mums?

Mēs apkopojam Jūsu personas datus, kad Jūs izvēlaties un noformējat ekskursiju vai aktivitāti mūsu mājaslapā.
2.1. Datu apstrādes nolūks: Ekskursijas/Aktivitātes rezervēšanas un pakalpojuma nodrošināšana
Šis nolūks ietver visus nepieciešamos soļus, lai apstiprinātu Jūsu rezervāciju, organizētu pakalpojumu sniegšanu un nodrošinātu Jums piekļuvi izvēlētajai aktivitātei.
2.2. Datu apstrādes nolūks: Saziņa ar klientu par rezervāciju un klientu atbalsta sniegšana
Šis nolūks nodrošina, ka mēs varam ar Jums sazināties par Jūsu veikto rezervāciju (piemēram, sniegt instrukcijas, informēt par izmaiņām vai atbildēt uz jautājumiem).
Jūsu personas datus apstrādājam kādu no zemāk norādīto nolūku ietvaros:
2.1. Apstrāde Nr.1 
2.1.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei
Rezervācijas pieņemšana, apstiprināšana, pakalpojuma nodrošināšana, maksājumu apstrāde.
2.1.2. Apstrādāto datu veidi. Šīs datu apstrādes ietvaros mēs apstrādāsim šādus Jūsu personas datus - Personas identifikatori un kontaktinformācijavārds, uzvārds un adrese, telefons un e-pasts.
2.1.3. Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu, mēs apstrādāsim Jūsu datus, pamatojoties uz šiem likumiskajiem pamatiem:
(A) Jūsu sniegtā piekrišana. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā. To var izdarīt, rakstot uz booking@bestrest.lv vai zvanot +371 20093939. Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), mēs apstrādājam Jūsu personas datus, pamatojoties uz šiem likumiskajiem pamatiem:
(B) Līguma izpilde — datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu starp Jums un SIA “Best Rest Baltics”, nodrošinot rezervācijas apstiprināšanu, ekskursijas organizēšanu un maksājuma apstrādi.
(F) Leģitīmās intereses — mēs apstrādājam datus, lai nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti, uzturētu drošu maksājumu vidi, novērstu iespējamu krāpšanu un pārvaldītu mūsu komercdarbību efektīvi.
(A) Piekrišana — ja Jūs brīvprātīgi piekrītat saņemt mūsu jaunumus vai reklāmas piedāvājumus, mēs apstrādājam Jūsu kontaktinformāciju tikai šim nolūkam. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, rakstot uz booking@bestrest.lv
 vai zvanot uz +371 20093939.


2.1.4. Īpašu kategoriju datu apstrādes tiesiskais pamats: Parasti SIA “Best Rest Baltics” neapstrādā īpašu kategoriju personas datus (piemēram, veselības vai reliģiskās pārliecības informāciju).
Tomēr, ja rezervācijas laikā Jūs brīvprātīgi sniedzat informāciju par veselības stāvokli (piemēram, alerģijām vai pārvietošanās ierobežojumiem), šī informācija tiek apstrādāta tikai ar Jūsu piekrišanu un tikai, lai nodrošinātu drošu dalību ekskursijā.
Mēs aicinām sniegt tikai minimāli nepieciešamo informāciju.
Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, sazinoties ar mums pa e-pastu booking@bestrest.lv
 vai tālruni +371 20093939.
A) Jūsu sniegtā piekrišana. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā. To var izdarīt sazinoties pa t. +371 20093939

C) Apstrāde vajadzīga Jūsu vitālo interešu aizsardzībai;

E) Apstrādājam datus, kurus esat apzināti publiskojis;
F) Apstrāde nepieciešama likumīgu interešu celšanai, īstenošanai un aizsardzībai;

2.1.5. Datu ieguves avots. Tieši no Jums sniegtās informācijas.
2.1.6. Datu saņēmēji vai to kategorijas maksājumu pakalpojumu sniedzējam
2.1.7. Informācija par datu nosūtīšanu uz trešo valsti vai starptautisku organizāciju saskaņā ar Datu regulas 13. panta 1. punkta f) apakšpunktu un 14. panta 1. punkta f) apakšpunktu] dati netiek nodoti ārpus ES/EEZ.
2.1.8. Glabāšanas ilgums. Jūsu personas datus glabāsim šādu laika posmu: kamēr cilvēks saņem pakalpojumu.





3. Jūsu datu aizsardzības tiesības 
Jums ir šādas tiesības attiecībā uz personas datu aizsardzību:
Tiesības piekļūt saviem datiem — Īstenojot savas tiesības piekļūt datiem, Jums ir nepieciešams norādīt konkrētu laika posmu un datus, kurus vēlaties no mums iegūt. Jums ir tiesības pieprasīt no mums informāciju par to, kādi Jūsu dati ir mūsu rīcībā, kādēļ tos apstrādājam, kā esam tos ieguvuši un kam nodevuši, cik ilgi tie tiks glabāti un saņemt savu datu kopiju. Pieprasījumu būs iespējams izpildīt ātrāk, ja laika posms būs pēc iespējas īsāks un lūgums sniegt informāciju par Jūsu datiem būs noformulēts pēc iespējas detalizētāk. Jums sniegt atbildi mums palīdzēs ja zināsim kāda nolūka dēļ vēlaties datiem piekļūt.
Tiesības uz datu labošanu - Ja Jums ir nepieciešams precizēt vai labot Jūsu personas datus, kas ir mūsu rīcībā, Jums ir skaidri jānorāda, kuri dati ir precizējami un kāda ir aktuālā informācija. Ja dati nav iegūti no Jums lūdzam pievienot pamatojumu kāpēc labojamā informācija uzskatāma par neprecīzu, lai veicinātu ātrāku un atbilstošāku precizitātes novērtējumu. 
Tiesības uz datu dzēšanu — Lai mēs veiktu Jūsu datu dzēšanu, Jums ir jānorāda, tieši kurus personas datus nepieciešams dzēst un šim lūgumam jāpievieno pamatojums. Atgādinām, ka visos gadījumos datus dzēst var nebūt iespējams.
Tiesības ierobežot apstrādi — Gadījumā, ja Jums nav pārliecības par to, vai Mēs datus apstrādājam atbilstoši, Jūs varat mums lūgt ierobežot konkrētu datu apstrādi. Pieprasījumā par datu apstrādes ierobežošanu jābūt norādei, kāpēc, Jūsuprāt, šo apstrādi ir nepieciešams ierobežot. 
Tiesības iebilst pret apstrādi — Noteiktos gadījumos Jums var būt tiesības iebilst pret apstrādi savu individuālu apsvērumu dēļ. Šādā pieprasījumā ir svarīgi norādīt uz Jūsu individuālajiem apstākļiem, kuru dēļ apstrādei iebilstat.
Tiesības uz datu pārnesamību — Ja vēlaties, lai mūsu rīcībā esošos Jūsu personas datus apkopojam un nododam citam pārzinim vai nosūtām Jums, ir svarīgi norādīt, kādus datus Jūs vēlaties pārnest.
Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pasts: booking@bestrest.lv vai tālr.: +371 20093939,ja vēlaties iesniegt pieprasījumu savu tiesību īstenošanai. Lai mēs varētu Jūs identificēt un izpildīt Jūsu pieprasījumu, lūdzu, norādiet:
Vārdu un uzvārdu
Kontaktinformāciju (e-pastu vai tālruni)

Ekskursijas/aktivitātes datumu un laiku 
Papildus informāciju par īpašām vajadzībām vai jautājumiem (piemēram, alerģijas, pārvietošanās ierobežojumi)
Mūsu komanda sazināsies ar Jums pēc iespējas ātrāk, lai apstiprinātu rezervāciju vai sniegtu nepieciešamo informāciju. 
Jūsu pieprasījumu izskatīsim bez liekas kavēšanās un atbildi par pieprasījuma izpildi vai neizpildi sniegsim ne vēlāk kā viena mēneša laikā no tā saņemšanas dienas. Gadījumā, ja pieprasījuma izpilde mums aizņems ilgāku laiku, mums ir tiesības pagarināt tā izpildi vēl par diviem mēnešiem, bet jebkurā gadījumā Jūs par to tiksiet informēts desmit dienu laikā.
Mums ir tiesības neizpildīt Jūsu pieprasījumu:
  1. Ja tas nav noformulēts saprotami;
  2. ja nevarēsim Jūs identificēt;
  3. ja uz šādu pieprasījumu atbildi jau esam snieguši;
  4. ja pieprasītās informācijas apjoms ir nesamērīgs;
  5. ja pieprasījums ir nepamatots (nav attiecināms uz mūsu uzņēmumu, nav sniegti paskaidrojumi, kādēļ lūgums ir jāizpilda);
  6. ja normatīvajos aktos noteikts, ka šādu informāciju mēs neesam tiesīgi Jums sniegt vai mums ir pienākums konkrētus Jūsu datus glabāt.




4. Sūdzību iesniegšana
Ja Jums ir kādas bažas par to, kā mēs izmantojam Jūsu personas datus, Jūs varat mums iesniegt sūdzību vietnē ww.bestrest.lv.
Ja uzskatāt, ka esam Jūsu datus apstrādājuši neatbilstoši, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību arī datu aizsardzības uzraudzības iestādei par mūsu organizācijas veikto datu apstrādi:
Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
pasts@dvi.gov.lv
https://www.dvi.gov.lv/lv
67223131
Made on
Tilda